Termos e Condições de Uso
1. Informações Gerais
A Mafila é uma marca especializada na fabricação e comercialização de roupas e produtos streetwear. Ao acessar nosso site e realizar compras, o cliente concorda automaticamente com os presentes Termos e Condições.
2. Produtos
Todos os produtos disponíveis em nossa loja são apresentados com descrições, imagens e especificações o mais próximas possível do produto real. Pequenas variações de cor podem ocorrer devido à iluminação ou configuração de tela do dispositivo utilizado pelo cliente.
3. Disponibilidade de Estoque
Os produtos estão sujeitos à disponibilidade em estoque. Caso ocorra indisponibilidade após a confirmação do pedido, o cliente será informado e poderá optar pelo reembolso integral ou troca por outro produto disponível.
4. Formas de Pagamento
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito, PIX e outros métodos disponibilizados no checkout da loja. Todas as transações são processadas em ambiente seguro e criptografado.
5. Prazo de Entrega
O prazo de entrega varia entre 02 a 14 dias úteis, dependendo da região e da transportadora responsável. O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
A Mafila não se responsabiliza por atrasos ocasionados por:
- Dados incorretos fornecidos pelo cliente;
- Ausência do recebedor no local;
- Greves, problemas logísticos ou situações externas de força maior.
6. Rastreamento de Pedidos
Após o envio do pedido, o cliente receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega diretamente pela transportadora.
7. Trocas e Devoluções
O cliente poderá solicitar troca ou devolução conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Condições:
- Solicitação em até 7 dias corridos após o recebimento;
- Produto sem sinais de uso;
- Etiquetas e embalagem original preservadas.
Produtos personalizados ou com sinais de uso não poderão ser trocados.
8. Privacidade e Segurança
A Mafila respeita a privacidade dos clientes e protege todas as informações fornecidas durante a navegação e compra no site.
Os dados pessoais:
- Não são compartilhados com terceiros sem autorização;
- São utilizados apenas para processamento de pedidos, atendimento e comunicação da loja.
9. Propriedade Intelectual
Todo o conteúdo do site, incluindo logos, imagens, estampas, textos e identidade visual da Mafila, é protegido por direitos autorais e não pode ser reproduzido sem autorização prévia.
10. Atendimento ao Cliente
Nossa equipe está disponível para auxiliar em dúvidas, suporte e informações relacionadas aos pedidos através dos canais oficiais disponibilizados no site.
11. Alterações dos Termos
A Mafila poderá atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, sem aviso prévio, visando melhorias e adequações legais.
12. Aceitação dos Termos
Ao utilizar este site e realizar compras, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos descritos acima.