Política de frete
Na MAFILA, trabalhamos para garantir entregas seguras, rápidas e com total transparência durante todo o processo de envio.
📦 Processamento do Pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, embalagem e preparação para envio.
O prazo para postagem pode variar conforme:
- disponibilidade do produto;
- volume de pedidos;
- períodos promocionais;
- lançamentos exclusivos.
🚚 Prazo de Entrega
O prazo estimado de entrega é de 02 a 14 dias úteis, podendo variar conforme:
- localidade do cliente;
- disponibilidade logística da transportadora;
- períodos de alta demanda;
- fatores externos como clima, greves ou atrasos operacionais.
O prazo começa a contar após a confirmação do pagamento.
📍 Rastreamento
Todos os pedidos possuem código de rastreamento.
Assim que o envio for realizado, o cliente receberá as informações para acompanhar sua entrega em tempo real.
🛡️ Frete Seguro
Trabalhamos com envio seguro e embalagem reforçada para garantir que seu pedido chegue em perfeitas condições.
Caso ocorra algum problema durante o transporte, nossa equipe prestará suporte para análise e resolução da situação.
❌ Endereço Incorreto ou Ausência
É responsabilidade do cliente preencher corretamente os dados de entrega.
Caso o pedido retorne devido a:
- endereço incorreto;
- informações incompletas;
- ausência do destinatário;
o reenvio poderá gerar nova cobrança de frete.
📦 Tentativas de Entrega
As transportadoras podem realizar até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Após as tentativas, o pedido poderá retornar ao remetente.
⏰ Possíveis Atrasos
Em alguns casos, a entrega pode sofrer atrasos devido a:
- alta demanda logística;
- períodos promocionais;
- feriados;
- condições climáticas;
- problemas operacionais da transportadora.
Nessas situações, a MAFILA continuará prestando suporte até a conclusão da entrega.
📲 Atendimento
Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou prazo de entrega, entre em contato com nossa equipe através dos canais oficiais de atendimento da MAFILA.